De verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling. Bestellingen boven de €200,- zijn gratis in Nederland.

Het is niet mogelijk om telefonisch een bestelling te doen. Je kunt alleen een bestelling plaatsen in onze online webshop.

Ja, het is ook mogelijk om een bestelling te doen vanuit het buitenland. Houdt er wel rekening mee dat het langer kan duren voordat de bestelling bij je aankomt. 

Je kunt in onze webshop betalen via PayPall, creditcard (Mastercard of Visa), Apple Pay, Klarna en iDeal.

We adviseren je om direct contact op te nemen met ons. Zorg ervoor dat je een screenshot maakt van de error-melding zodat wij snel het probleem kunnen achterhalen.

Kijk eerst in het mapje van je ongewenste e-mails of spam. Het kan soms voorkomen dat de mail hierin is beland. Mocht hij daar niet inzetten, neem dan contact met ons op.

Wanneer je op werkdagen voor 15:00 uur bestelt dan ontvangt je jouw bestelling binnen 3 werkdagen thuis. Als jou bestelde product niet op voorraad is dan geldt 3 tot 5 werkdagen levertijd. Wanneer de levertijd op de website onverhoopt meer dan 5 werkdagen afwijkt van de daadwerkelijke levertijd dan nemen wij contact met je op en gaan wij ons maximaal inzetten voor de best mogelijke oplossing. Op Nederlandse nationale feestdagen worden er geen bestellingen verstuurd. Annako Collections doet ten alle tijden haar uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis te bezorgen.

Dit is natuurlijk erg vervelend. Zou je binnen 3 dagen na ontvangst van je pakketje contact met ons op kunnen nemen? Wij gaan dan uitzoeken wat er is gebeurd en zorgen dat je het juiste product zo snel mogelijk ontvangt.

Zou je ons z.s.m. per e-mail een foto kunnen sturen van de beschadiging? Wij nemen dan z.s.m. contact met je op.

Is een product niet naar wens? Dan kun je gebruik maken van je bedenktijd en binnen 14 dagen contact met ons opnemen via het e-mailadres info@annako.nl of via onderstaande contactformulier. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen. Let wel op: geopende en/of gebruikte producten en producten waarvan de originele verpakking ontbreekt nemen wij niet terug. We nemen ook geen producten terug die speciaal voor jou gemaakt zijn of producten die verzegeld zijn waarbij de verzegeling is verbroken. Nadat je ons geïnformeerd hebt over de retournering kun je het product binnen 14 dagen na aankoop (goed verpakt) opsturen naar onderstaand adres:

Annako Collections
Dinarpromenade 1
1060 SH Amsterdam

Wanneer je iets wilt terugsturen omdat het niet aan je verwachtingen voldoet dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Het retourneren van een verkeerd geleverde product is uiteraard kosteloos te retourneren.

Als jouw retour binnenkomt bij Anniko Collections dan nemen we deze gelijk in behandeling. We proberen op de dag van verwerking de eventuele vervangende producten nog naar jou toe te sturen en terugbetalingen vinden altijd binnen 14 dagen na binnenkomst van de zending plaats.

Nadat wij de bestelling retour hebben ontvangen krijg je binnen 14 dagen je geld terug.

Dat is geen probleem. Ga naar de pagina om in te loggen en klik op “Wachtwoord vergeten”. We sturen je een e-mail om je wachtwoord te resetten.

Login met je inloggegevens en klik op “Persoonlijke Informatie”. Hier kun je al je gegevens aanpassen. Onder “Adressen” kun je je opgeslagen adressen aanpassen of een nieuw adres toevoegen aan je account.

Ja, dat kan. Als je vanuit de winkelmand begint met afrekenen wordt er vrijblijvend gevraagd om een account aan te maken.

• Kijk eerst of alles goed is ingevuld
• Er is een kans dat het opgegeven e-mailadres niet overeenkomt met het wachtwoord. In dit geval raden we je aan om een nieuw wachtwoord in te stellen. Ga naar de pagina om in te loggen en klik op “Wachtwoord vergeten”. We sturen je een e-mail om je wachtwoord te resetten.
• Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Login met je inloggegevens en klik op “Bestellingen”. Hier vind je jouw complete bestellingsgeschiedenis.